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Comment puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été validée, il vous suffit de vider votre panier.

Si votre commande n'a pas encore été payée, il vous suffit d'aller dans votre espace personnel (« Mon Compte » - « Client existant) sous l'onglet «Vos commandes ». Vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur le pictogramme adéquat « Annuler la commande » situé à la fin de la ligne reprenant votre numéro de commande (numéro communiqué dans l'e-mail accusant réception de votre commande). Vous recevrez immédiatement un e-mail confirmant l'annulation de votre commande.

Si votre commande et votre paiement ont déjà été validés, contactez le Service Client de Coming Soon le plus rapidement possible par téléphone au +32 489 31 33 01 (du lundi au samedi de 10h à 19h) ou par e-mail (info@comingsoonshop.com). Si votre commande peut être annulée, vous recevrez un e-mail confirmant son annulation.

Comment puis-je relancer le paiment de ma commande ?

Si vous avez effectué une mauvaise manœuvre et que vous n'avez pas effectué le paiement de votre commande alors que celle-ci est pourtant commandée, vous pouvez relancer le paiement sans devoir recommencer votre commande depuis le départ. Pour cela, il vous suffit d'aller dans votre espace personnel (« Mon Compte » - « Client existant) sous l'onglet «Vos commandes ». Vous pouvez relancer le paiement de votre commande en cliquant sur le pictogramme adéquat « Relancer le paiement » situé à la fin de la ligne reprenant votre numéro de commande (numéro communiqué dans l'e-mail accusant réception de votre commande).

comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée par Coming Soon ?

Une fois que vous validez votre commande, Coming Soon vous envoie un e-mail accusant réception de votre commande et lui attribue un numéro qui vous servira ensuite à suivre votre commande. Le récapitulatif de votre commande est repris sur cet e-mail de confirmation.

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